补件注意事项

1、感谢您购买Keepplay的产品，自购买日起90天内享有1次免费补件的机会。

2、单次申请补件颗粒总数不能超过10个颗，如超出数量请核实是否零件包重复或缺失等问题，如零件包缺失则请使用“特殊补件”服务。

3、因产品配套的人仔出厂时均会加强质检，正常情况下不提供整个人仔补件，如您收到的产品人仔零件有损坏烦请联系人工客服进行核实。

4、由于补件流程需使用“包装盒防伪码”作为购买凭证，请您注意保管好产品的包装盒。

5、首次免费补件机会使用后，如需再次申请补件，须自行承担费用。

6、组件颗粒需选择特殊补件申请（上传说明书图片圈出需要补发的颗粒）。

处理时长

客服将会在10个工作日内处理您提交的补件申请，如有特殊原因未能及时处理，我们将会以短信形式通知，请您耐心等候。