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补件说明

补件次数

        如果您购买了“启蒙积木”的产品,可享有一次免费补件的机会。由于补件流程需使用“包装盒防伪码”作为购买凭证,请您注意保管好产品的包装盒。首次免费补件机会使用后,如需再次申请补件,须自行承担费用。


处理时

        客服将会在10个工作日内处理您提交的补件申请,如有特殊原因未能及时处理,我们将会以短信形式通知,请您耐心等候。


关于补件服务

        启蒙积木为广大消费者提供的自助补件服务,现已开放网页、微信小程序端口,您可以扫描左图中的二维码,关注官方公众号,或直接扫描小程序码,进行实时补件、下载说明书、查询补件进度和物流信息。

 

        在补件系统中,您需要先经过防伪码认证,才能进行补件。如不慎遗失防伪码,请拨打+86 400-083-3366电话咨询,或是前往“启蒙积木”微信公众号留言咨询,我们会竭诚为您服务。


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